Klantenservice

CONTACT

Heb je vragen of opmerkingen?

Voor alle vragen kan je contact opnemen met onze customersupport.
We zijn bereikbaar op werkdagen tussen 08:30 en 14:30
per mail : info@looxs.eu 
per telefoon: +31 76 7370366 of
per post

Ons adres:
Looxs Clothing BV
Minervum 7487
4817ZP BREDA

1 B2B SHOP
1.1 hoe een bestelling te plaatsen

Wanneer je alles gevonden hebt op de webshop, kun je via het winkelmandje je order verder afronden. Check even of de juiste artikelen en maten in je mandje zitten.Ga verder naar de check-out en controleer of je bedrijfsgevens kloppen zodat je de bestelling zo snel mogelijk binnen hebt.

Indien deze niet kloppen dient u contact op te nemen met onze customer support zodat we dit voor u kunnen aanpassen. NAW Wijzigingen in de webshop worden niet verwerkt in ons systeem

Eventuele orderwijzigingen kunnen na het plaatsen van je bestelling niet meer worden gedaan. 

1.2 Hoe kan ik mijn order betalen?

Als retailer betaal je bij Looxs op rekening. Plaats je een bestelling op de webshop dan ontvang je altijd een bevestigingsmail. Na uitlevering ontvang je apart een factuur per mail.

Mocht je vragen hebben over je factuur, neem dan contact op met onze customer support, bij voorkeur per mail: info@looxs.eu.

1.3 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Voor leveradressen in Nederland of België geldt: 
Op werkdagen voor 21.00 besteld is de volgende dag in de winkel!

Uiteraard zijn we afhankelijk van vervoersbedrijven.

Nadat je een bestelling geplaatst hebt, ontvang je een bevestigingsmail. Ook wanneer de bestelling verzonden wordt ontvang je een mailtje met daarin een link om je bestelling te volgen.

1.4 Worden er verzendkosten in rekening gebracht?

Afhankelijk van de ordergrootte rekenen we een bijdrage in de kosten voor pick&pack en verzending.

orders < €150,- = 6,95

orders > €150,- FRANCO

1.5 hanteren jullie een minimale ordergrootte?

Nee, we hanteren geen minimale ordergrootte.

1.6 Kan ik mijn order cancelen of wijzigen nadat ik besteld heb?

We werken samen met een groot geautomatiseerd magazijn.
Omdat we willen dat orders zo snel mogelijk verzonden worden, is het niet mogelijk wijzigingen in aan te brengen in de bestelling wanneer deze gedaan is. Kijk dus voor het afronden van je order nog een keer goed of al je gegevens en hoeveelheid artikellen juist ingevuld zijn.

1.7 Kan ik mijn pakketje volgen zodra deze onderweg is?

Ja, zodra je bestelling verzonden wordt krijg je van ons een e-mail met daarin een track en trace link. Op de avond voor levering zie je hierin hoelaat het pakket in je winkel geleverd gaat worden. 

1.8 Hoe kan ik een bestelling retourneren?

Bestelde goederen kunnen niet geretourneerd worden. Heeft u iets ontvangen wat niet aan de Looxs kwaliteit voldoet? Neem dan conact op met onze  customer support

Neem contact op
* Verplichte velden